15 Mart 2008 tarihinde üzülerek söylemeliyim ki Güven Optik’in Forum Ege şubesinden 2 adet gözlük aldım. Üzülerek söylüyorum çünkü yapmış olduğum alışveriş beni son derece rahatsız etti.

Şubeye 2 civarlarında annem ve yeğenim ile gittim. Annem ve yeğenim kendilerine birer gözlük beğendiler. Aynı anda abim ve eşi de forumda alışveriş yapmakta idiler. Onlara telefon açtık, onların da şubeye gelmesini, fikirlerini almak istediğimizi söyledik. Bir yarım saat sonra ancak gelebildiler. Biz de onları mağazada bekledik. Geldiklerinde abim de bir gözlük beğendi ama fiyatta uzlaşma sağlanamadığı için gözlüğü geri bıraktı. İlk pazarlığımızda iki gözlük için uzlaştığımız rakam mağaza yöneticisinin satış personeline başını sallayarak kurtarıyorsa bırak dediği 180 ytl idi. Satış görevlisi de o sırada başını onaylayarak salladı ve bize tamam dedi. Abim gözlüğü bıraktıktan sonra mağazadan ayrıldı. Alışverişine devam etti. Ben de kredi kartımı uzattım ve 180 ytl yi taksitle çekmelerini rica ettim. Fakat o anda 200 ytl olduğunu söylediler. İtiraz ettim. O sırada yanımıza mağaza yönetici olduğunu söyleyen bayan geldi ve “Bakın hanımefendi 1 saattir zaten elemanımı meşgul ediyorsunuz. Söylediğimiz rakam 200 ytldir” diyerek sert çıktı. Ben de kendisine mekanın bir fırın olmadığını elbette “gözlük almanın ciddi bir iş” olduğunu söyledim. Ticaret anlayışının, müşteri memnuniyetinin bu mu olduğunu sordum. O sırada içimden bir an önce şubeden ayrılmak geldi. Fakat gözlüklerin hediye olması ve annemin ve yeğenimin ürünleri beğenmesi ve olayları algılayamaması sebebiyle zor durumda kaldım. Kasadaki gözlüklü bey bana ne olduğunu sorduğunda bayanın söylediklerini kendisine illettim. Kasadaki bey de beni azarlamaya kalktı. Ve kendisi ile tartıştık. Bu sırada gayet rahat kredi kartımdan da gerekli işlemi yapmakta idiler. Karşılıklı münakaşa işlemin tamamlanmasına kadar sürdü. Bana herkes layık olduğu yerden alışveriş yapsın dedi. Ben de çok rahat söyleyebiliyorum ki Güven Optik bana layık bir yer değilmiş. Ben yaşanan bu olayı mağazanın web sayfasında şikayet olarak aktardım. Ama 2 haftadır cevap alamadım. Anlaşılan umurlarında da değil yaşananlar. Bu yazıyı okuyan herkesin Güven Optik müşterisi olup olmayacağını sorgulamasını ve herkesin layık olduklara yerden alışveriş yapmasını dilerim.

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.

Aralık 2018
P S Ç P C C P
« Haz    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31